МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА РСФСР

 

ПРИКАЗ

от 12 сентября 1979 г. N 482

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ "ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ И ВНУТРЕННЕГО

РАСПОРЯДКА В КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ РСФСР"

 

Во исполнение Приказа Министерства от 21 июня 1979 г. N 340 приказываю:

1. Утвердить "Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РСФСР" (согласно Приложению) и ввести их в действие до 1 декабря 1979 г. по мере проведения аттестации гостиниц и номеров в них.

2. Министерствам жилищно-коммунального хозяйства АССР, управлениям коммунального хозяйства край(обл)исполкомов, Управлению высотных домов и гостиниц Мосгорисполкома, Управлению гостиниц Ленгорисполкома довести указанные Правила до сведения всех подчиненных гостиниц, обеспечить своевременный ввод в действие и контроль за их применением.

3. Главному вычислительному центру (т. Фурсик) размножить указанные Правила тиражом 5000 экземпляров и разослать их наложенным платежом по разнарядке Главного управления предприятий коммунального обслуживания.

4. "Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РСФСР", утвержденные Приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства РСФСР от 21 марта 1973 г. N 120, считать утратившими силу по мере введения в гостиницах новых Правил.

5. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на Главное управление предприятий коммунального обслуживания (т. Лунева).

 

Министр

С.М.БУТУСОВ

 

 

 

 

 

Утверждены

Приказом Минжилкомхоза РСФСР

от 12 сентября 1979 г. N 482

 

ПРАВИЛА

ПОЛЬЗОВАНИЯ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

В КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ РСФСР

 

1. Гостиница предназначена для временного проживания иногородних граждан в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы, но не свыше 30 суток.

По истечении срока проживания граждане обязаны освободить номер или место по требованию администрации.

При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с администрацией гостиницы (но в пределах установленных 30 суток) проживающий должен заявить об этом администрации гостиницы не позднее чем за два часа до наступления расчетного часа. Администрация гостиницы при наличии свободных мест обязана продлить срок.

2. Для получения номера или места в гостинице необходимо предъявить паспорт или другой заменяющий его документ.

3. Депутатам Верховных Советов СССР и союзных республик, Героям Советского Союза, Героям Социалистического Труда, лицам, награжденным орденами Славы трех степеней, места в гостиницах предоставляются вне очереди.

Инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам труда первой и второй групп, а также лицам (не более одного человека), сопровождающим инвалидов первой группы, места в гостиницах предоставляются по мере освобождения в первую очередь.

4. За проживание в гостинице взимается плата по прейскуранту в соответствии с установленной системой единого расчетного часа, который начинается с 12 часов по местному времени.

При проживании в гостинице менее суток плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.

При заселении в гостиницу в течение 12 часов до расчетного часа или при выезде в течение 12 часов после расчетного часа плата за проживание взимается за половину суток, а свыше 12 часов - за полные сутки.

5. Проживание в гостинице свыше 30 суток, но не более 60, разрешается в каждом конкретном случае исполкомами местных Советов народных депутатов.

6. Места в гостинице предоставляются в общих и отдельных номерах. По просьбе проживающих в одно-, двухместных номерах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с пунктом 1.05 Общих указаний Прейскуранта N К-05-1979.

7. Администрация при поселении в гостиницу может в исключительных случаях предоставлять одному лицу (по его просьбе) номер на два и более мест с оплатой им всех мест в номере.

8. За проживание в гостинице детей в возрасте до 12 лет (при посемейном поселении) без предоставления ребенку отдельного места в номере оплата не взимается. В случае предоставления ребенку отдельного дополнительного места плата взимается в размере, предусмотренном в пункте 1.06 Общих указаний Прейскуранта N К-05-1979.

9. Бронирование мест в гостинице производится администрацией объединения гостиничного хозяйства (гостиницы) по договорам с организациями и предприятиями, а также их письменным заявкам установленного образца, предоставляемым в сроки, установленные Советами Министров АССР, край(обл)исполкомами, Мосгорисполкомом, Ленгорисполкомом.

Общее количество мест, забронированных организациями и предприятиями, не должно превышать 70% от числа мест в гостинице.

10. С отдельных граждан плата за бронирование взимается в размере 50% от цены на место за сутки при приезде к дате и времени (до и после расчетного часа), которые указаны в заявке на бронирование. При приезде в течение 12 часов после указанного в заявке времени плата взимается в размере стоимости места за сутки, а при опоздании более чем на 12 часов (но не свыше 24 часов) - за полутора суток, при условии фактического простоя номера или места в течение этого времени. Если простоя номера или места, которые предоставлены проживающему, в течение времени опоздания не было, плата за бронирование взимается в размере 50% от цены места за сутки.

При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

При бронировании мест группами, насчитывающими 10 и более человек, плата за бронирование взимается в размере полной стоимости места за сутки (при условии полной готовности номера), а для Москвы и Ленинграда при заезде в гостиницу свыше 300 человек в день - за двое суток.

В случае прибытия отдельных членов группы в течение 12 часов после даты, указанной в заявке, с них взимается плата в размере стоимости места за 1,5 суток, а при опоздании более чем на 12 часов (но не свыше 24 часов) - за двое суток при условии фактического простоя номера или места в течение этого времени.

11. В случае отказа лица, для которого забронировано место, от оплаты за бронь поселение его в гостиницу производится на общих основаниях, то есть в порядке общей очереди для всех граждан.

12. Об отказе от забронированных мест организации или предприятия обязаны сообщить администрации объединения гостиничного хозяйства (гостиницы) не позднее чем за 3 суток до размещения. При отказе от забронированных мест менее чем за 3 суток до размещения, а также при простое мест, забронированных организациями или предприятиями и не занятых по различным причинам, организации или предприятия оплачивают фактический простой этих мест, но не более размеров оплаты, предусмотренных в пункте 10 настоящих Правил.

13. Администрация гостиницы без дополнительной оплаты обеспечивает проживающим:

вызов скорой помощи, врача и доставку лекарств заболевшему;

пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;

доставку в номер или вручение персоналом гостиницы личной корреспонденции немедленно по ее получении;

побудку к определенному времени;

хранение ручного багажа (сумок, сеток, портфелей, баулов, чемоданов) - не свыше двух мест;

хранение денег, ценных бумаг и ценных вещей, сдаваемых по описи;

предоставление кипятка, иголок, ниток, посуды и другого инвентаря согласно утвержденным нормативам.

14. По просьбе проживающих в гостинице предоставляются платные услуги согласно перечню, утвержденному для данной гостиницы.

Оплата предоставляемых услуг производится по действующим прейскурантам на соответствующие виды услуг.

15. Проживающие в гостинице обслуживаются в предприятиях общественного питания, связи, в парикмахерских и других предприятиях бытового обслуживания, находящихся в гостинице, вне очереди.

Администрация гостиницы должна обеспечить проживающих справочной информацией о режиме работы указанных предприятий.

16. Смена постельного белья в гостинице производится по мере необходимости, но не реже чем через 6 дней, а полотенец - 3 дня.

17. Администрация гостиницы гарантирует проживающим при условии соблюдения ими пунктов 22, 23, 25 ("а", "б") настоящих Правил, сохранность личных вещей, находящихся в номере или сдаваемых на хранение, денег, ценных бумаг и ценных вещей, сдаваемых на хранение по описи.

Драгоценности (изделия из золота, платины, серебра, драгоценных камней) на хранение не принимаются.

За утрату денег, ценных бумаг и ценных вещей, не сданных на хранение, а также драгоценностей администрация гостиницы ответственности не несет.

18. Администрация гостиницы в случае обнаружения забытых вещей принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении двух недель сдаются в соответствующее отделение милиции.

19. Обслуживающий персонал и проживающие в гостинице должны соблюдать тишину, быть взаимно вежливыми.

20. Лица, проживающие в гостинице, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы проживающие возмещают стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством.

21. Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности. В целях обеспечения пожарной безопасности курить в номерах не рекомендуется.

22. Посторонние лица без ведома администрации в жилые корпуса гостиницы не допускаются. По просьбе проживающих администрация гостиницы разрешает посещение проживающих в номере с 8 до 23 часов.

23. Проживающие при уходе из номера обязаны: закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор, закрыть номер и сдать ключ.

24. Ключ от номера проживающему выдается только по предъявлении визитной карточки (карты гостя), выдаваемой при поселении в гостиницу.

25. Проживающим в гостинице запрещается:

а) оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

б) уносить из гостиницы ключ от номера;

в) хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

г) пользоваться нагревательными приборами;

д) переставлять мебель в номере;

е) держать в гостинице животных и птиц;

ж) курить и распивать спиртные напитки в номере в случае возражения других проживающих в этом номере.

26. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключи от номера.

27. В случае нарушения настоящих Правил, а именно: несвоевременной оплаты за номер или место, нарушение покоя проживающих, нахождения в номерах посторонних лиц после установленного срока, недостойного поведения - граждане подлежат выселению из гостиницы в порядке, предусмотренном законодательством.

28. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается гражданам по их просьбе.

Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

29. На рабочем месте работников группы размещения гостиницы (администратора, портье, кассира-расчетчика) должны находиться таблички с указанием их должности, фамилии, имени и отчества.

30. Настоящие Правила, перечень дополнительных платных услуг, утвержденный для данной гостиницы, адреса и телефоны других гостиниц города, а также адреса и телефоны вышестоящих организаций должны быть вывешены в вестибюле в доступном для обозрения месте.

31. Режим работы гостиницы - круглосуточный.